POS機售后服務(wù)官方還不如代理商

?POS機行業(yè)問(wèn)答 ????|???? ?2018-09-11 15:21

現在POS機品牌眾多,售后服務(wù)也是有好有壞,比如硬件質(zhì)量問(wèn)題,到帳時(shí)間問(wèn)題和POS機操作問(wèn)題,找官方回答都很模式化,不光電話(huà)也很難打進(jìn)去,解決問(wèn)題效率非常低下!

看網(wǎng)上很多人都說(shuō)哪家POS機不好,電話(huà)也沒(méi)人接,有問(wèn)題找不到人解決,接了電話(huà)也是一次次反應。

我也是POS機代理商,其實(shí)現在的POS機售后基本是靠代理商來(lái)做,官方的售后大多都很機器人模式,真有問(wèn)題,找官方也沒(méi)有用,有時(shí)候官方的客服懂的還沒(méi)有我們代理商多。

建議大家遇到POS機所有問(wèn)題時(shí)不要太著(zhù)急,要對癥下藥,硬件固障問(wèn)在質(zhì)保其內要及時(shí)找代理商要保修地址,發(fā)回廠(chǎng)家維修。刷卡不到帳問(wèn)題首先確定是否交易成功,再看官網(wǎng)或APP上有沒(méi)有公告維護,然后問(wèn)代理商讓代理商查看是否因為刷卡姿勢不對或某種原因造成風(fēng)控變成T+1到帳。


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